Каждый фермер желает знать, где продать свой товар. Новинка на рынке мобильных приложений – приложение «Родина» – создана для налаживания продаж молока, мяса и сыра через интернет. Его основатель, Екатерина Иванова, рассказала  AGRO.RU, почему фермеры вызывают доверие у покупателей и каких результатов она ждет от своей идеи в следующем году.

Чья это была инициатива — создать приложение?

Моя личная. Я много работаю с фермерами по основному бизнесу. (Екатерина — основатель Межрегионального юридического центра земельных отношений, оказывающего правовую поддержку бизнесу и гражданам по земельным вопросам – прим. ред.). Ну и помимо земельных вопросов, конечно, они часто мне плакались, что негде сбыть продукцию. Вот и решила помочь.

Расскажите немного о процессе его создания: на что вы ориентировались при разработке функционала, советовались ли с самими фермерами?

Я давно в бизнесе (хоть и не в аграрном) и ориентировалась на собственные ощущения, что бы мне лично как покупателю хотелось видеть о продавце. Отсюда в приложении появился раздел «Моя ферма», где фермер выкладывает фото фермы и продукции, а также видео, информация «Обо мне», где фермер рассказывает о себе историю в свободной форме, раздел «Дипломы, сертификаты», ну и конечно раздел «Мои товары», где можно посмотреть полный перечень товаров конкретного фермера.

Я считаю, что маркетинг B2B и B2C уже в прошлом. Люди хотят знать не только, что они покупают, но и у кого покупают. Концепция продаж H2H (human to human, человек - человеку) однозначно дает наилучшие результаты. Реальные фото и видео о фермере, история семьи и любимого дела рассказывают о производителе гораздо больше самых красивых и дорогих рекламных роликов. Покупатель понимает, что в каждую морковку или кусочек сыра вложена частичка души. Он понимает, что производителю не стыдно показать свое лицо и он готов всецело нести ответственность за тот продукт, который продает.

Источник: Мобильное приложение «Родина»

На сегодняшний день сколько уже пользователей приложения — продавцов и покупателей?

Приложение только заработало. Информацию о нем только начинаем распространять, в том числе направили в Минсельхоз, Российский союз сельской молодежи. Пока пользователей менее 100 человек. Технически оно готово работать по всей России. В приложении есть фильтр по регионам. Но фермеры в приложении пока только из Ленинградской области — мои личные контакты. Активно поддержал инициативу Союз фермеров Ленинградской области и Санкт-Петербурга. Сборные дегустационные корзины разместил также СПОК «Торговый дом фермеров и сельскохозяйственных товаропроизводителей Ленинградской области и Санкт-Петербурга».

К концу года я планирую довести количество фермеров до 2 000 человек, а следующем удвоить этот показатель. Возможность размещения сейчас рассматривают фермеры Карелии, Псковской и Новгородской области.

Основная задача — довести информацию до покупателей. С фермерами все переговоры проводим в «ручном» режиме, более 90% воспринимают приложение как прогрессивную идею. Часть, конечно, не готова выходить «из тени», но я уверена, что это вопрос времени.

В каких регионах особый спрос?

Прогнозно основные покупатели будут в городах-миллионниках и столицах субъектов. Но не исключаю, что и сосед соседу будет заказывать через приложение, так как оно позволяет не отвлекаться на звонки: получил сообщение о новой заявке, принял ее, передал заказ клиенту в назначенное время. Если есть вопросы — связался в чате.

Есть ли обратная связь от фермеров?

Да. Все возлагают на приложение большие надежды. Морально фермеры уже осознают, что переход на новые технологии неизбежен. Приложение простое в работе: зарегистрировался, сфотографировал товар, тут же подгрузил фото через приложение. Даже тем, что не дружит со смартфонами, оно понятно. Есть группа Вконтакте, страничка в Инстаграм — всегда можно написать и задать вопрос. Что касается покупателей, то аудитория приложений — это, как правило, молодые, обеспеченные люди, следящие за собой и предпочитающие натуральные продукты. Они заняты, и быстрые покупки через приложение полностью укладываются в их стиль жизни.

От фермеров требуются какие-то документы для продаж в приложении? Какой налоговый и юридический статус они должны иметь?

При регистрации фермер прикладывает фото документа о регистрации в качестве ИП или ООО, данные на первом этапе проверяются через сайт ФНС, а далее уже фермер указывает реквизиты расчетного счета в банке, и банк для работы присваивает индивидуальный код продавца для зачисления средств от покупок.

Источник: Мобильное приложение «Родина»

Планируете ли в будущем сделать приложение платным?

Размещение фермеров в приложении однозначно и всегда будет бесплатным. Страна должна знать своих героев. Конечно, полностью расходов не избежать: в целях безопасности приложение обязано работать на российском платном сервере, банк также берет процент за эквайринг по переводу денег с карты, есть текущие расходы — нужно постоянно поддерживать и совершенствовать техническое удобство использования. На круг получается, что с продаж фермер платит 15% от цены товара, размещенной фермером в приложении. Но это только от продаж. Нет продаж — нет и расходов. То есть модель полностью безрисковая. На сегодняшний день это лучшее предложение на рынке. Площадки Озон, Вайлдберис, Букинг, Яндекс.Такси, работающие по такой же модели, берут комиссию 18-35%.

Я рассматриваю этот проект больше как социальное предпринимательство. Если приложение будет просто окупать затраты на свое техническое содержание — меня это устроит. Мы готовы бесплатно размещать фермеров на своих страничках ВК и Инстаграм. Задачи заработать на этом приложении состояние для потомков у меня нет. У меня есть достаточно успешный юридический бизнес, средств мне хватает. Это проект для души.

Фермеры самостоятельно указывают способы доставки и стоимость?

Да, можно выбрать только самовывоз с фермы или доставку+самовывоз. Стоимость доставки также указывает сам фермер и может указать, что от какой-то суммы покупки доставка бесплатная.

На ваш взгляд, отсутствие доставки тормозит спрос на фермерскую продукцию?

Да, конечно. Не только спрос, но и предложение тормозит. Вне сезона фермер может сам поехать и развести заказы. Но в сезон это трудно. Именно из-за доставки многие фермеры отложили регистрацию в приложении «на потом». Правильнее, если эти заботы будут брать на себя кооперативы. Доставка «до двери» однозначно повысит спрос.

Фермер получает деньги за весь заказ до доставки?

Да, но не на счет. Покупатель сумму заказа оплачивает картой сразу. Деньги замораживаются на стороне банка и переводятся фермеру при нажатии им кнопки «Завершить заказ». В этот момент покупателю приходит уведомление, что сделка состоялась и он нажимает кнопку «Подтвердить. Этот механизм страхует фермера от неоплаты покупки. И страхует покупателя: пока товар не будет физически передан, деньги на счет фермера не поступят.

Есть ли другие варианты расчетов между сторонами?

Для ЛПХ предусмотрен вариант расчетов наличными. Но для фермеров — только безналичный расчет.

Данные о продажах через приложение может запросить налоговая или другие ведомства?

Для интереса они запросить не могут. Только если в отношении фермера проводится проверка. Но я не знаю, какой в этом смысл, так как они платят единый сельхозналог, а в приложении абсолютно все операции проходят через расчетный счет фермера. Вся торговля полностью «белая».

Использование приложения способствует выходу фермеров из тени?

Конечно. Некоторые из тех, кто подключились, специально ходили открывать расчетные счета.

Есть ли в приложении раздел с отзывами или рейтинги фермеров, чтобы пользователи смогли выбрать продавца с определенной репутацией?

Да. Каждый покупатель после доставки товара может поставить фермеру как «звездочки», так и написать полноценный отзыв. Вся эта информация публикуется на страничке фермера.

Могут ли сами фермеры поделиться историей взаимодействия с заказчиком, например, рассказать, о том, что он требовал скидку в обход правил или отказывался забирать товар?

Да, в приложении предусмотрена обратная связь и возможность удаления таких пользователей, если указанные факты подтвердятся.

Есть ли отдельный раздел для органических продуктов?

Пока у нас нет поставщиков органических продуктов, но добавление такого раздела — пятиминутное дело и не требует обновления приложения в маркетах. Я как основатель и любитель здорового питания очень хотела бы видеть таких производителей в приложении. Тем более что в планах проведение переговоров с ресторанами по пилотному внедрению отдельного фермерского меню. Уверена, что блюда из органических продуктов, да еще и украшенные съедобными цветами, будут востребованы у взыскательной публики, помогут смягчить последствия кризиса и поднять настроение.

Сейчас готовится обновление в приложение — раздел агро- и гастрономический туризм, экскурсии на фермы. Я очень надеюсь, что со временем это направление будет не менее популярно, чем сами продукты.